PERSONVERNERKLÆRING

Personvernerklæring for Solberg Labs

Vi bruker bare opplysninger som trengs for å levere, sikre og fakturere tjenesten.

1. Behandlingsansvarlig

Olafsen gårdsdrift, organisasjonsnummer 934 061 187, er behandlingsansvarlig. Kontakt: support@solberglabs.no.

2. Konto og abonnement

Vi lagrer e-postadresse, brukernavn, kunde-ID, språk, land, abonnementsstatus, betalingsreferanse og nødvendige tidspunkt. Betalingsleverandøren behandler kort- og betalingsopplysninger. Solberg Labs lagrer ikke komplette kortopplysninger.

3. Strømmeoppsett

Strømmenøkler, widgetlenker, kanaltilkoblinger og kameraopplysninger lagres for å levere tjenesten. Hemmeligheter vises ikke tilbake i klartekst etter lagring. Operativ tilgang er begrenset, og sikkerhetskopier krypteres.

4. Video, klipp og tekniske data

Video og lyd behandles for å produsere sendingen, vise reserveinnhold og feilsøke konkrete hendelser. Opptak og egne mediefiler beholdes til de erstattes eller fjernes etter avtale. Nødvendige driftslogger, status, feil og sikkerhetshendelser lagres for stabilitet og misbruksvern.

5. Support og e-post

Supporthenvendelser lagres med e-post, saksnummer, emne, melding og status. Vi sender tjenestemail om konto, betaling, fornyelse, refusjon og viktige driftsforhold. Kundestøtten er ikke døgnbemannet; infrastrukturen overvåkes automatisk hele døgnet.

6. Leverandører og behandlingsområde

Vi bruker leverandører for betaling, e-post, domenetjenester, sikker reservekapasitet og strømmeplattformer. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for funksjonen kunden bruker. Tjenesten tilbys i EU/EØS.

7. Lagring og sletting

Opplysninger beholdes så lenge abonnementet eller et saklig drifts-, dokumentasjons- eller lovkrav gjelder. Ved avslutning fryses kundemiljøet før kontrollert sletting. Regnskapsopplysninger kan måtte beholdes lenger enn øvrige kundedata.

8. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, begrensning, sletting eller dataportabilitet der reglene gir rett til det. Du kan også protestere eller klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert 28. september 2026.

PRIVACY NOTICE

Solberg Labs privacy notice

We use only the information needed to deliver, secure and bill the service.

1. Controller

Olafsen gårdsdrift, organisation number 934 061 187, is the controller. Contact: support@solberglabs.no.

2. Account and subscription

We store email address, username, customer ID, language, country, subscription state, payment reference and necessary timestamps. The payment provider handles card and payment details. Solberg Labs does not store complete card details.

3. Streaming setup

Stream keys, widget URLs, channel connections and camera settings are stored to provide the service. Secrets are not shown again in plain text after storage. Operational access is restricted and backups are encrypted.

4. Video, clips and technical data

Video and audio are processed to produce the stream, show fallback content and investigate specific incidents. Recordings and customer media are retained until replaced or removed by agreement. Necessary logs, status, errors and security events are retained for reliability and abuse prevention.

5. Support and email

Support requests are stored with email, case number, subject, message and state. We send service email about accounts, payment, renewal, refunds and important operational matters. Support is not staffed around the clock; infrastructure is monitored automatically around the clock.

6. Providers and processing area

We use providers for payment, email, domains, secure reserve capacity and streaming platforms. Information is shared only when needed for the function the customer uses. The service is offered in the EU/EEA.

7. Retention and deletion

Information is retained while the subscription or a legitimate operational, documentation or legal requirement applies. After termination, the workspace is frozen before controlled deletion. Accounting records may be retained longer than other customer data.

8. Your rights

You may request access, correction, restriction, deletion or portability where applicable. You may object or complain to the Norwegian Data Protection Authority.

Last updated 28 September 2026.