Salgsbetingelser
Disse betingelsene gjelder kjøp av tilgang til Solberg Labs. Opplysningene som vises ved bestilling, er en del av avtalen.
1. Avtalen og tjenesten
Avtalen består av disse betingelsene, informasjonen på betalingssiden og eventuelle særskilte skriftlige avtaler. Solberg Labs leverer et nettbasert produksjons- og kontrollmiljø for direktesendinger. Kunden er selv ansvarlig for kontoer og rettigheter hos strømmeplattformene som kobles til.
2. Hvem tjenesten er for
Tjenesten tilbys foreløpig til kunder i EU/EØS. Kunden må oppgi riktige konto- og kontaktopplysninger og ha rett til å inngå avtalen. Kontoen er personlig for kunden og kan ikke selges eller overføres uten skriftlig avtale.
3. Pris, prøveperiode og betaling
Alle nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode. Betalingsmåten registreres ved oppstart, men belastes ikke i prøveperioden. Hvis abonnementet ikke avsluttes før prøveperioden utløper, starter den månedlige betalingen på datoen Stripe viser i bestillingsløpet. Founding Pilot er begrenset til de fem første kundene og koster deretter 499 NOK per måned for kunder i Norge og 49 EUR per måned for kunder i øvrige EU/EØS-land. Nye abonnementer som opprettes etter Founding Pilot-perioden vil ha en høyere ordinær pris. Gjeldende pris, betalingsmåte og trekkfrekvens vises alltid før kunden bekrefter. Tilgjengelige betalingsmåter kan omfatte kort, Apple Pay, Google Pay og Vipps/MobilePay. Betalingen behandles av leverandøren som vises i bestillingsløpet. Solberg Labs lagrer ikke kortopplysninger.
4. Levering og tekniske krav
Etter bekreftet betaling opprettes et eget kundemiljø. Kunden får en personlig lenke for å velge brukernavn og passord og fullføre oppsettet. Bruk krever egnet telefon eller datamaskin, stabil internettilkobling og konto hos ønsket strømmeplattform. Klargjøring kan ta noe tid dersom kapasitet må settes opp.
5. Abonnement, fornyelse og oppsigelse
Abonnementet fornyes automatisk én måned av gangen til kunden sier det opp. Neste fornyelse kan stoppes fra kundens abonnementsside. Oppsigelsen stopper fremtidige trekk, og tilgangen varer normalt ut perioden som allerede er betalt. Vi kan varsle om prisendringer før en senere fornyelse; kunden kan da si opp før den nye prisen gjelder.
6. Angrerett og refusjon
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Dersom kunden uttrykkelig ber om levering før fristen er ute, kan det kreves betaling for delen som allerede er levert. Kunden kan også be om automatisk refusjon fra abonnementssiden når løsningen tilbyr det. Beløp og eventuelle dokumenterte kostnader fra betalingsleverandøren vises før kunden bekrefter. Refusjon stopper videre fornyelse og fryser kundemiljøet. Bankens behandlingstid kan komme i tillegg.
7. Kundens innhold og rettigheter
Kunden beholder rettighetene til eget video-, lyd-, bilde- og tekstinnhold. Kunden gir Solberg Labs den begrensede tekniske tillatelsen som er nødvendig for å motta, behandle, lagre midlertidig og videresende innholdet som del av tjenesten. Kunden er ansvarlig for nødvendige samtykker og rettigheter, også til musikk, klipp, varsler og innhold fra gjester.
8. Eksterne tjenester
Tjenesten kan kobles til blant annet Twitch, YouTube, Streamlabs, StreamElements, OBS, kameraapper og betalingsleverandører. Disse drives av andre og har egne vilkår. Endringer, sperringer eller driftsfeil hos en ekstern tjeneste kan påvirke funksjoner hos Solberg Labs uten at Solberg Labs styrer dette.
9. Tillatt bruk
Kunden skal beskytte passord, strømnøkler, widgetlenker, kameraoppsett og personlige invitasjoner. Tjenesten må ikke brukes ulovlig, til innhold kunden mangler rettigheter til, til å omgå sikkerhet, forstyrre andre kunder eller belaste infrastrukturen urimelig. Kontoen kan begrenses eller stanses mens mulig misbruk undersøkes.
10. Personopplysninger og sikkerhet
Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å levere, sikre, fakturere og følge opp tjenesten. Kundemiljøer holdes adskilt. Strømnøkler og widgetlenker beskyttes og vises ikke igjen etter lagring. Kunden skal varsle oss raskt ved mistanke om kompromittert konto eller nøkkel. Mer informasjon finnes på Om Solberg Labs.
11. Drift, vedlikehold og endringer
Vi overvåker tjenesten og bruker reservekapasitet ved enkelte feil, men garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet. Internett, mobilnett og eksterne plattformer kan påvirke kvalitet og oppetid. Planlagt vedlikehold gjennomføres så skånsomt som mulig. Vesentlige endringer som reduserer den kjøpte tjenesten varsles på rimelig måte. Aktuell driftsstatus vises på status.solberglabs.no.
12. Stans, avslutning og lagrede data
Vi kan stanse tilgang ved manglende betaling, sikkerhetshendelser, ulovlig bruk eller vesentlig brudd på vilkårene. Kunden varsles når situasjonen tillater det. Etter avslutning kan kundemiljø og lagrede data slettes når de ikke lenger er nødvendige, med unntak av opplysninger som må beholdes av hensyn til regnskap, sikkerhet eller lovkrav. Kunden er selv ansvarlig for egne originalfiler og arkiv.
13. Feil, ansvar og klage
Ved feil eller manglende levering skal kunden kontakte support@solberglabs.no så snart som mulig. Vi undersøker saken og retter, leverer på nytt, gir prisavslag eller tilbakebetaler når vilkårene er oppfylt. Solberg Labs er ikke ansvarlig for kundens innhold eller forhold som skyldes kundens utstyr, nettverk eller eksterne tjenester. Lovbestemte og ufravikelige forbrukerrettigheter begrenses ikke.
14. Lovvalg og tvister
Partene skal først forsøke å løse saken i minnelighet. Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet for veiledning. Norsk rett gjelder, uten å begrense ufravikelige rettigheter kunden har etter loven i sitt bostedsland.
Sist oppdatert 10. oktober 2026. Betingelsene skal leses sammen med opplysningene i bestillingsløpet.
Terms of sale
These terms apply when purchasing access to Solberg Labs. The information shown during checkout forms part of the agreement.
1. The agreement and service
The agreement consists of these terms, the information shown at checkout and any separate written agreement. Solberg Labs provides an online production and control environment for live streaming. Customers remain responsible for their accounts and content rights on connected streaming platforms.
2. Who the service is for
The service is currently offered to customers in the EU/EEA. Customers must provide accurate account and contact information and have the authority to enter into the agreement. The account is personal to the customer and may not be sold or transferred without written agreement.
3. Price, trial and payment
Every new customer receives a 14-day free trial. A payment method is registered when the trial starts, but it is not charged during the trial. Unless the subscription is cancelled before the trial ends, monthly billing starts on the date shown by Stripe during checkout. Founding Pilot is limited to the first five customers and then costs NOK 499 per month in Norway and EUR 49 per month in all other EU/EEA countries. New subscriptions created after the Founding Pilot period will have a higher standard price. The applicable price, payment method and billing frequency are always shown before confirmation. Available payment methods may include cards, Apple Pay, Google Pay and Vipps/MobilePay. Payment is handled by the provider identified during checkout. Solberg Labs does not store card details.
4. Delivery and technical requirements
After payment is confirmed, a dedicated customer environment is created. The customer receives a personal link for choosing a username and password and completing setup. Use requires a suitable phone or computer, a stable internet connection and an account on the chosen streaming platform. Provisioning may take some time when additional capacity is required.
5. Subscription, renewal and cancellation
The subscription renews automatically each month until cancelled. The customer can stop the next renewal from the subscription page. Cancellation stops future charges and access normally continues until the end of the period already paid for. We may give notice of a price change before a later renewal; the customer can cancel before the new price takes effect.
6. Right of withdrawal and refunds
Consumers generally have a 14-day right of withdrawal for distance purchases. If the customer expressly requests delivery before that period ends, payment may be due for the part already supplied. Customers may also request an automated refund from the subscription page when that option is available. The amount and any documented payment-provider costs are shown before confirmation. A refund stops future renewal and freezes the customer environment. Bank processing time may apply.
7. Customer content and rights
Customers retain their rights to their own video, audio, images and text. The customer grants Solberg Labs the limited technical permission needed to receive, process, temporarily store and forward that content as part of the service. The customer is responsible for required permissions and rights, including for music, clips, alerts and guest content.
8. Third-party services
The service may connect to Twitch, YouTube, Streamlabs, StreamElements, OBS, camera apps and payment providers. These are operated by others under their own terms. Changes, restrictions or outages affecting an external service may affect Solberg Labs features and are outside our control.
9. Acceptable use
Customers must protect passwords, stream keys, widget links, camera settings and personal invitations. The service may not be used unlawfully, for content the customer has no right to use, to bypass security, to interfere with other customers or to place an unreasonable load on the infrastructure. An account may be restricted or suspended while suspected misuse is investigated.
10. Personal data and security
We process information needed to provide, secure, bill and support the service. Customer environments are kept separate. Stream keys and widget links are protected and are not displayed again after storage. Customers should notify us promptly if an account or key may be compromised. More information is available on About Solberg Labs.
11. Operation, maintenance and changes
We monitor the service and use reserve capacity for certain failures, but do not guarantee uninterrupted availability. Internet services, mobile networks and external platforms can affect quality and uptime. Planned maintenance is carried out with as little disruption as possible. Material changes that reduce the purchased service will be communicated reasonably. Current service information is available at status.solberglabs.no.
12. Suspension, termination and stored data
We may suspend access for non-payment, security incidents, unlawful use or a material breach of these terms. The customer will be notified when circumstances allow. After termination, the customer environment and stored data may be deleted when no longer needed, except for information retained for accounting, security or legal obligations. Customers are responsible for their own original files and archives.
13. Errors, liability and complaints
If delivery is faulty or missing, the customer should contact support@solberglabs.no as soon as possible. We will investigate and, where appropriate, correct the fault, redeliver, reduce the price or issue a refund. Solberg Labs is not responsible for customer content or circumstances caused by the customer's equipment, network or external services. Statutory and mandatory consumer rights are not limited.
14. Governing law and disputes
The parties will first try to resolve disputes amicably. Consumers may contact the Norwegian Consumer Authority for guidance. Norwegian law applies without limiting mandatory rights available under the law of the customer's country of residence.
Last updated 10 October 2026. These terms should be read together with the information shown during checkout.